Personvernerklæring

Vi i Nerveklinikken tar personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har som bruker av nettsiden vår.

---

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Besøksdata (automatisk)

Når du besøker nerveklinikken.no samles det automatisk inn tekniske data om besøket ditt. Dette inkluderer:

• IP-adresse (anonymisert)
• Nettleser og enhet
• Hvilke sider du besøker og hvor lenge
• Knappetrykk og handlinger på siden
• Henvisende nettsted (f.eks. Google)

Kontaktopplysninger (frivillig)

Dersom du kontakter oss via e-post eller skjema på siden behandler vi navn, e-postadresse og innholdet i henvendelsen din. Disse brukes kun til å besvare din forespørsel.

Bookingopplysninger

Bestilling av time skjer via Onlinebooq, som er en ekstern tjenesteleverandør. Opplysninger du oppgir ved booking (navn, telefon, e-post) behandles av Onlinebooq i henhold til deres egne personvernvilkår. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæring på onlinebooq.net.

---

2. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker følgende verktøy som plasserer informasjonskapsler i nettleseren din:

Google Analytics 4 (GA4)

Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden. GA4 samler inn anonymiserte data om sidevisninger, brukeratferd og teknisk informasjon. Dataene lagres på Googles servere og overføres til USA under EUs standardkontrakt­klausuler.

• Formål: Statistikk og forbedring av nettsiden
• Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6 (1) f)
• Lagringstid: 14 måneder (standard GA4)
• Les mer: Googles personvernpolicy

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Vi bruker Meta Pixel for å måle effekten av annonsering på Facebook og Instagram. Pikselen registrerer handlinger på nettsiden (f.eks. klikk på «Bestill time») og kan brukes til å vise relevante annonser til deg på Meta-plattformer.

• Formål: Annonsemåling og målretting
• Behandlingsgrunnlag: Samtykke (GDPR art. 6 (1) a)
• Databehandler: Meta Platforms Ireland Ltd.
• Les mer: Metas datapolicy

Google Tag Manager

Google Tag Manager brukes til å administrere sporingsscript på nettsiden. GTM i seg selv samler ikke personopplysninger, men aktiverer verktøyene beskrevet over.

---

3. Formål og behandlingsgrunnlag

• Drift av nettside: Nødvendig for at nettsiden skal fungere (GDPR art. 6 (1) b)
• Statistikk og analyse: Berettiget interesse i å forbedre tjenesten (GDPR art. 6 (1) f)
• Markedsføring: Samtykke eller berettiget interesse (GDPR art. 6 (1) a/f)
• Kundehenvendelser: Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 (1) b)

---

4. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Opplysninger deles kun med:

• Google LLC via Google Analytics og Google Tag Manager
• Meta Platforms Ireland Ltd. via Facebook Pixel
• Onlinebooq ved bookingforespørsler

Alle tredjepartsverktøy vi bruker har inngått databehandleravtaler og overholder EUs personvernregler.

---

5. Dine rettigheter

Under GDPR har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan be om at feil opplysninger rettes
• Sletting: Du kan be om at opplysninger om deg slettes («retten til å bli glemt»)
• Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Trekke samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til markedsføring

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på post@nerveklinikken.no. Vi svarer innen 30 dager.

---

6. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

---

7. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert. Vi anbefaler at du leser den jevnlig.

---

8. Kontakt

← Tilbake til forsiden